退款和退貨政策
感謝您對 妍美堂 的支持與愛護。為了保障您的購物權益，請於開箱時全程錄影，並詳細閱讀以下退換貨說明：
► 7 天鑑賞期
根據消費者保護法規定，妍美堂提供商品到貨次日起「7 天鑑賞期（猶豫期）」之權益。
請注意：鑑賞期並非試用期。 退回商品必須恢復至您收到時的原始狀態（全新未拆封），包含商品本體、內外包裝、封口貼紙、配件、贈品及隨附文件等。若商品已拆封或使用，恕不接受退換貨（民法第 259 條）。
► 什麼情況無法辦理退換貨？
- 逾期申請：超過 7 天鑑賞期後才聯繫客服，恕無法受理。
- 商品已拆封：封口貼紙損壞、包裝已拆除、產品有使用痕跡、髒污或人為損壞。
- 包裝不完整：退貨時未附回原始外盒、贈品、配件或發票遺失。
- 特殊類別：* 食品/保健品： 考量食品安全衛生，除商品本身重大瑕疵外，一經拆封恕不接受退換。
- 個人衛生用品：依消保法規定，已拆封之個人衛生用品不適用 7 天鑑賞期。
- 未經授權自行寄回：未先聯繫客服並取得確認便逕行寄回者，將不予受理。
► 如何申請退換貨？
【步驟一：聯繫客服】 請於到貨 7 日內透過 妍美堂官方 LINE 客服 提出申請，並提供「訂單編號」及「商品照片/開箱影片」。
- 商品瑕疵/寄錯：經客服確認後，我們將全額負擔運費並為您安排更換或退款。
【步驟二：商品回收與退款】 我們收到商品並完成檢驗後（確認狀態為全新），將於 7 個工作天內 依原付款方式辦理退款。
- 信用卡支付：進行線上刷退。
- 運費現金：退款至您提供的本人銀行帳號。
► 重要注意事項
- 原樣恢復義務：退貨商品若因包裝不當導致運輸毀損，或無法恢復原狀（如：受潮、變形、瓶身磨損），本公司將扣除必要之整新費用後再行退款。
- 組合優惠計算：若訂單內含組合優惠（如：買二送一、滿額折扣），退貨時須將全組商品及贈品一併退回。若僅退部分商品導致未達原優惠門檻，留購商品將恢復原價計算，並從退款金額中扣除差額。
- 發票處理：若您申請退貨，即代表同意由妍美堂代為處理電子發票折讓單，以利加速退款作業。
妍美堂 感謝您的配合與體諒 如有任何疑問，歡迎隨時聯繫官方客服，我們將竭誠為您服務。
官方Line：@945jyuor
官方E-mail：yanmeitang.tw@gmail.com